TILAUKSET & TOIMITUS
TOIMITUSAJAT
- Tuotteidemme toimitusajat ovat tuotekohtaisia ja määräytyvät kunkin tuotteen saatavuudesta ja lähetyksen määränpäästä riippuen.
- Arvioidut toimitusajat Suomeen ovat keskimäärin 3-6 viikkoa, tuotteesta riippuen.
- Kuja Studio Oy ei vastaa viivästyksistä eikä niiden seurauksista, jotka eivät ole meidän toiminnasta aiheutuneita tai on vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella.
- Kuja Studio Oy varaa oikeuden tilattujen tuotteiden toimittamiseen eri lähetyksissä.
TOIMITUKSET
- Hoidamme kotiinkuljetuksia itse pääsääntöisesti pääkaupunkiseudun alueella, mutta ajoittain käytämme myös ulkopuolista palveluntarjoajaa varsinkin tilauksissa, jotka eivät vaadi kasauspalvelua.
- Toimitukset pääkaupunkiseudun ulkopuolelle tekee Kaukokiito. Huomaathan, että Kaukokiito tuo lähetykset annetun osoitteen ulko-oven läheisyyteen, mutta ei kanna niitä sisälle asti. Kaukokiidon toimitukset tehdään pääsääntoisesti klo 8-16 välillä ja saat lähetyksestä seurantakoodin.
- Kansainvälisistä toimituksista perimme erillisen kuljetusmaksun.
PALAUTUSOIKEUS
- Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden verkkokaupan kautta tilatuista ostoksista (pois lukien mittatilaukset).
- Kyseinen aika lasketaan tuoteen vastaanottamisesta, jona aikana asiakkaan tulee tehdä ilmoitus palautuksesta Kuja Studio:lle.
- Mittatilauksina tehdyistä tai muuten verkkokaupan ulkopuolelta kustomoiduille tilauksille emme myönnä palautusoikeutta.
- Palautetun tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja käyttämätön, sekä pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavasti. Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuneet kustannukset.
- Vialliset tuotteet pyrimme ensisijaisesti korjaamaan tai korvaamaan rahallisen korvauksen sijaan.
- Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisesta viasta viipymättä, kuitenkin viimeistään 1 kuukauden kuluessa.
KLARNA
-
Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen
mukaisesti.
SOVELLETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYDET
- Käyttöehtomme soveltavat Suomen lakia. Ratkaisemattomat erimielisyydet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
- Kuluttajalla on oikeus olla yhteydessä kuluttajariitalautakuntaan tai kuluttajaneuvontaan.